Публикации кафедры менеджмента и систем качества (МСК)

• Руководство, состав кафедры
• Учебно-преподавательская работа
• Научно-исследовательская работа
• Публикации
• Партнеры
• Выпускники
• Фотогалерея

С 2000 года сотрудниками кафедры МСК был опубликован ряд монографий и методических работ, связанных с менеджментом качества, подготовлено около 20 учебный пособий и методических рекомендаций по учебным дисциплинам подготовки студентов по специальности «Управление качеством», опубликовано более 250 статей и тезисов докладов международных и всесоюзных конференций. Часть наиболее значимых публикаций приведена далее.

Монографии

1. В.В. Азарьева, В.И. Круглов, Е.А. Рябинина, И.В. Степанов, С.А. Степанов, В.В. Ященко. Системы качества образовательных учреждений. Лучшие практики. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2010. 440 с.
2. Степанов С.А. Управление качеством в технических вузах – СПб.: ООО «Технолит»/ Изд-во «Технолит», 2008. 256 с.
3. Степанов С.А. и др. «Мягкий путь» вхождения российских вузов в Болонский процесс. М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2005. – 352 с.
4. Развитие университетского комплекса: традиции и новации/ Пузанков Д.В., Степанов С.А. и др. /Под общ. ред. д-ра техн. наук, проф. Д.В.Пузанкова. - СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2004. - 304 с.
5. А.В. Владимирцев, О.А.Марцынковский Д.А.Марцынковский Управление рисками в современных системах менеджмента АС «Русский Регистр» - СПб: «Береста», 2010, 246 с.

Статьи и тезисы докладов

1. Рябинина Е.А., Ященко В.В. Метод непрерывного менеджмента процессов Изв. СПбГЭТУ «ЛЭТИ» 2010. – Вып. 6. – С. 99-105
2. Степанов С.А., Азарьева В.В. Подходы к созданию системы гарантии качества образования // Сборник материалов девятой Всероссийской научно-практической конференции "Управление качеством", 10-11 Марта 2010 г., ГОУ ВПО "МАТИ" - РГТУ им. К.Э. Циолковского. - М.: МАТИ, 2010. - с. 239-240.
3. Байкова О.М., Ященко В.В. Применение инструментов менеджмента качества в сбалансированной системе показателей. Методы менеджмента качества, 2010, № 7
4. В.И. Круглов, С.А. Степанов Гарантии качества образования для развития высокотехнологичных отраслей экономики // Материалы международного форума "Современное образование: содержание, технологии, качество", 21-22 апреля 2010 г., СПбГЭТУ "ЛЭТИ". - СПб.: ООО "Технолит", 2010. - с. 5-6.
5. Степанов С.А., Азарьева В.В., Рябинина Е.А., Степанов И.В., Ященко В.В. Российская национальная система гарантии качества образования // Материалы международного форума "Современное образование: содержание, технологии, качество", 21-22 апреля 2010 г., СПбГЭТУ "ЛЭТИ". - СПб.: ООО "Технолит", 2010. - с. 13-14.
6. Степанов И.В., Кананухина О.В. Управление качеством жизненного цикла изделий на основе ИПИ-технологий , Изв. СПбГЭТУ «ЛЭТИ» , 2010. – Вып. 3.
7. Степанов С.А., Азарьева В.В., Степанов И.В., Ященко В.В. Национальная система гарантии качества образования // Материалы 3-ей Международной научно-технической конференции "Менеджмент качества продукции и услуг". - Брянск: БГТУ, 2010. - с. 59-63.
8. С.А. Степанов Система гарантии качества образования // Материалы Всероссийской научно-практической конференции "Национальные концепции качества: уроки истории и современность". - СПб.: Издательство Политехн. ун-та, 2010. - с. 89-94.
9. Шапошников С.О. Опыт Ассоциации инженерного образования России в аккредитации образовательных программ российских вузов в области техники и технологий, том 1, с. 153-155
10. Степанов С.А. «Система качества: лучшие практики»// «Качество образования», 2009г., №3 – с. 34-37.
11. Азарьева В.В., Степанов С.А. Методические основы создания системы аттестации систем качества образовательных учреждений // Известия СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2009г., №6 – с.73-78.
12. Азарьева В.В., Степанов С.А. Система подготовки персонала в области менеджмента качества образования// Международный форум «Новые информационные технологии и менеджмент качества» (NIT & QM). Египет,28 марта – 4 апреля 2009 г., М.: Фонд «Качество», 2009 – с.175-178.
13. Степанов С.А. Внедрение типовой модели системы качества в образовательных учреждениях// Международный форум «Новые информационные технологии и менеджмент качества» (NIT & QM). Египет,28 марта – 4 апреля 2009 г., М.: Фонд «Качество», 2009 – с.14-16
14. Stepanov S.A. Best practices of educational institutions in quality assurance// Международная конференция «Инновационное обеспечение качества образования в условиях европейской интеграции», СПб, 2009, С. 135-138.
15. Рябинина Е.А., Ященко В.В. Управление характеристиками качества процессов образовательных учреждений// V междунар. конф. «Стратегия качества в промышленности и образовании»,г. Варна, 06 – 13 июня 2009 г.
16. Степанов С.А., Азарьева В.В. Подготовка экспертов-аудиторов систем качества образовательных учреждений // Материалы седьмой Всероссийской научно-практической конференции "Управление качеством", 12-13 Марта 2008 г., ГОУ ВПО "МАТИ" - РГТУ им. К.Э. Циолковского. М.: ИЦ "МАТИ" - РГТУ им. К.Э. Циолковского, 2008. - с. 169-170.
17. Азарьева В.В., Степанов С.А. Вопросы подготовки и сертификации экспертов-аудиторов систем качества образовательных учреждений// 8-я Всероссийской научно-практической конференции "Управление качеством", Москва, МАТИ, 10-11 марта 2009 года, М.:МАТИ, 2009. – С. 42-44.
18. Азарьева В.В., Степанов С.А. Создание систем качества образовательных учреждений на основе типовой модели. Повышение квалификации// 2-я Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании». СПбГЭТУ, 21 22 мая 2009, СПбГЭТУ, 2009 – с.27-28
19. Круглов В.И., Пузанков Д.В., Степанов С.А. Гарантии качества профессионального образования// 2-я Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании». СПбГЭТУ, 21 22 мая 2009, С. 4 – 7.
20. Чучалин А.И., Шапошников С.О., Развитие общественно-профессиональной аккредитации образовательных программ как инструмента обеспечения качества высшего профессионального образования России за рубежом// 2-я Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании». СПбГЭТУ, 21 22 мая 2009, С. 21-24.
21. Кононова И.В, Соболев В.С. Математическая модель оценки и улучшения качества гостиничного обслуживания// Межвузовская научно-практическая конференция студентов и аспирантов «Современные проблемы менеджмента», СПбГЭТУ, г. Санкт-Петербург, 28 апреля 2009 г., С. 14-18.
22. Патракеева Д.С., Щербаков А.Ю. Анализ затрат на качество// Межвузовская научно-практическая конференция студентов и аспирантов «Современные проблемы менеджмента», СПбГЭТУ, г. Санкт-Петербург, 28 апреля 2009 г., С. 23-25
23. Степанов С.А., Азарьева В.В., Соболев В.С., Степанов И.В., Ященко В.В. Стандарты и руководства ENQA – основа построения системы качества образовательного учреждения// Материалы седьмой Всероссийской научно-практической конференции "Управление качеством", 12-13 Марта 2008 г., ГОУ ВПО "МАТИ" - РГТУ им. К.Э. Циолковского. М.: ИЦ "МАТИ" - РГТУ им. К.Э. Циолковского, 2008. - с. 171-172.
24. Азарьева В.В., Степанов С.А. Гарантии качества образования. Вопросы повышения квалификации // Менеджмент качества в образовании. Тезисы докладов Всероссийской научно-практической конференции. Под редакцией к.т.н., доцента С.А. Степанова. СПб.: ЗАО «Инсанта», 2008 г. – с. 35-37.
25. Пузанков Д.В., Геворкян Е.Н., Круглов В.И., Степанов С.А. Менеджмент качества в образовании. Типовая модель системы качества образовательного учреждения // Менеджмент качества в образовании. Тезисы докладов Всероссийской научно-практической конференции. Под редакцией к.т.н., доцента С.А. Степанова. СПб.: ЗАО «Инсанта», 2008 г. – с. 5-9.
26. Степанов С.А. Типовая модель системы качества в техническом вузе // Известия СПбГЭТУ «ЛЭТИ», № 1, 2008. Издательство СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2008 – с. 85-90.
27. Кононова И.В., Соболев В.С. Процессная модель системы менеджмента качества в организации гостиничного типа // Известия СПбГЭТУ «ЛЭТИ», № 7, 2008. Издательство СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2008.
28. Степанов И.В. Организация информационной поддержки в системах качества образовательных учреждений // Известия СПбГЭТУ «ЛЭТИ», № 8, 2008. Издательство СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2008.
29. Степанов П.В., Щербаков А.Ю. Современные тенденции развития интегрированных систем менеджмента // Известия СПбГЭТУ «ЛЭТИ», № 10, 2008. Издательство СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2008.
30. Quality Assurance in Russian Universities in the Bologna context. Vera V.Azaryeva, Sergey A. Stepanov and Sergey O. Shaposhnikov // The theories and practices of organization excellence: new perspectives. Editors: Kevin J. Foley, Philippe Hermel. – SAI Global Limited, 286 Sussex Street, Sydney, NSW 2000, Australia, 2008 – p. 425-433.
31. В.В. Азарьева, С.А. Степанов, В.В. Ященко. Оценка систем качества образовательных учреждений // Материалы международного симпозиума «Качество, инновации, образование и CALS-технологии» под ред. д.т.н., проф. В.Н. Азарова. – М.: Фонд «Качество», 2007. – с. 63 -66. (Приложение к реферируемому журналу «Качество, инновации, образование»).
32. V.V.Azaryeva, S.A. Stepanov, S.O. Shaposhnikov. Quality Assurance in Russian Universities in the Context of the Bologna Process //6th MAAOE International Conference «New Perspectives on the Theories and Practices of Organizational Excellence». 19-22 June 2007. University of Versailles Saint-Quentin-En-Yvelines.
33. Пузанков Д.В., Степанов С.А. Менеджмент качества в образовании в контексте Болонского процесса // «Качество и жизнь» Научно-производств. и культурно-образоват. журнал. Специальный выпуск. Альманах 2007., с. 312-317.
34. Д.В. Пузанков, С.А. Степанов. Гарантии качества образования – залог развития высшей школы Российской Федерации // Аккредитация в образовании. - №15.-2007, с. 17-19.
35. В.В. Азарьева, Е.Н. Геворкян, В.И. Круглов, В.С. Соболев, И.В. Степанов, С.А. Степанов, В.В. Ященко. Оценка системы качества образовательного учреждения экспертами-аудиторами при проведении комплексной проверки // Известия СПбГЭТУ "ЛЭТИ", серия "Экономика и менеджмент организации", Выпуск 2/2007. Издательство СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2007.
36. Степанов С.А. Менеджмент качества в образовательных учреждениях в контексте Болонского процесса. // Сборник материалов пятой Всероссийской научно-практической конференции «Управление качеством», 9-10 марта 2006г., ГОУ ВПО «МАТИ»-РГТУ им. К.Э.Циолковского.- М.: МАТИ, 2006, 145 с., с. 22-23.
37. В.И.Круглов, В.М.Кутузов, Д.В.Пузанков, С.А. Степанов Типовая модель системы качества образовательных учреждений. // Наука, образование и общество в XXI веке. Материалы международной научно-технической конференции, С-Пб, 15 июня 2006г., СПб.: изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ». 2006. – 170с., с. 3-8
38. Азарьева В.В., Круглов В.И., Соболев В.С., Степанов С.А., Ященко В.В. Внешняя оценка системы управления качеством образовательного учреждения при проведении аттестации и государственной аккредитации // Известия СПбГЭТУ "ЛЭТИ", серия "Экономика и менеджмент организации", Выпуск 1. Издательство СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2006. С. 49-58.
39. Пузанков Д.В., Соболев В.С., Степанов С.А., Азарьева В.В. Практический опыт создания и функционирования подразделений поддержки качества образования в СПбГЭТУ "ЛЭТИ". // На пути к успеху. Развитие культуры качества в вузе. Под общ. ред. Г.С. Поровского; НовГУ имени Ярослава Мудрого. - Великий Новгород, 2006. С. 91-102.
40. Щербаков А.Ю., Мунина Н.Н., Чайковская Е.В. Современные технологии в проектировании качества образовательных услуг// Известия СПбГЭТУ «ЛЭТИ»: Серия «Экономика и менеджмент организации». –№ 1/2006. –СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2006.
41. Азарьева В.В. Самооценка научно-исследовательской деятельности вуза на базе принципов менеджмента качества. Известия СПбГЭТУ "ЛЭТИ". Серия "Экономика и менеджмент организации". Выпуск 1/2005 – с.23-27.
42. Степанов С.А., Азарьева В.В. Качество системы управления научно-инновационной деятельностью как определяющий фактор воспроизводства научно-инновационного потенциала организации. Известия СПбГЭТУ "ЛЭТИ". Серия "Экономика и менеджмент организации". Выпуск 2/2005 – с.3-6.
43. Азарьева В.В., Степанов С.А. К качеству управления через анализ лучших практик и разработку моделей совершенства//Университетское управление: практика и анализ. №4(37), 2005, Екатеринбург. С.48-55.
44. Шапошников С.О. Проблемы обеспечения совместных образовательных программ//Университетское управление: практика и анализ. №4(37), 2005, Екатеринбург. С.108-112
45. S.Stepanov, S.Shaposhnikov. European Universities Network for Total Quality Management// 17th Annual Conference of the European Association for International Education. September 14-17, 2005, Krakow, Poland
46. Пузанков Д.В., Степанов С.А.Совершенствование деятельности образовательных учреждений с позиций менеджмента качества. Журнал «Вопросы образования», 2004, № 4, (с. 42-63)
47. Соболев В.С., Степанов С.А. Концепция, модель и критерии эффективности внутривузовской системы управления качеством высшего профессионального образования//«Университетское управление: практика и анализ» - 2004 - № 2 – с. 102-110.
48. Соболев В.С., Степанов С.А., Азарьева В.В. Методика оценки внутривузовской системы менеджмента качества// Сборник материалов третьей Всероссийской научно-практической конференции «Управление качеством», 10-11 марта 2004 г., «МАТИ» - РГТУ им. К.Э. Циолковского. / М.: ИЦ «МАТИ» - РГТУ им. К.Э. Циолковского, 2004.
49. Степанов С.А. Модель и критерии эффективности внутривузовской системы менеджмента качества// Научно-практический журнал "Качество, инновации, образование".- 2004.- № 1.- с. 30-37.
50. Степанов С.А. и др. Национальная система подготовки, переподготовки и аттестации специалистов в области менеджмента качества// Научно-практический журнал "Качество, инновации, образование".- 2004.- № 2.- с. 2- 7.
51. Пузанков Д.В., Степанов С.А. Развитие университетского комплекса с позиций менеджмента качества// Менеджмент качества в образовании: материалы конференции-совещания. - СПб.: Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2002.
52. Пузанков Д.В., Степанов С.А. Совершенствование системы управления университетом на базе принципов менеджмента качества// «Стратегическое управление и институциональные исследования в высшем образовании»: Материалы 1-ой межд. конференции, Москва, 3-4 декабря 2002года. – Казань: ФИЗТЕХПРЕСС, 2003.-С. 167-172.
53. Степанов С.А. Методология построения эффективных систем управления образовательными учреждениями на базе принципов менеджмента качества// Известия СПбГЭТУ "ЛЭТИ". Серия "Экономика и менеджмент организации". -2003.- № 1. – с.5-10.
54. S. Stepanov, S. Shaposhnikov, J. Raychuk. Implementation of Quality Management Principles in Russian Universities// 6 International Conference “QMOD – 2003” Quality Management and Organizational Development. – France, Paris. - 2003.
55. Степанов С.А. Менеджмент качества в образовании. Проблемы, перспективы// Журнал "Качество, инновации, образование".- 2002.- № 1.- с. 49-52.

Методическая литература

1. Руководство по качеству / В.В.Азарьева, В.И.Круглов, В.С.Соболев, И.В.Степанов, С.А. Степанов, В.В.Ященко. – СПб.: ПИФ.com, 2007. 44с.
2. Методические рекомендации по внедрению типовой модели системы качества образовательного учреждения./ В.В.Азарьева, В.И.Круглов, Д.В.Пузанков, В.С.Соболев, В.П.Соловьев, И.В.Степанов, С.А. Степанов, В.В.Ященко . – СПб.: ПИФ.com, 2007. 408 с.
3. Краткий терминологический словарь в области управления качеством высшего и среднего профессионального образования / В.В.Азарьева, О.А.Горленко, В.М.Григорьев, В.И.Круглов, Н.И.Прокопов, В.С.Соболев, С.О.Шапошников И.В.Степанов, С.А. Степанов, В.В.Ященко. – СПб.: ПИФ.com, 2007. 44с.
4. Методика проведения оценки СК ОУ экспертами – аудиторами при проведении аттестации и государственной аккредитации / В.В.Азарьева, В.И.Круглов, Д.В.Пузанков, В.С.Соболев, И.В.Степанов, С.А. Степанов, В.В.Ященко. – СПб.: ПИФ.com, 2007. 64с.
5. Лучшие практики создания систем качества в образовательных учреждениях РФ/ В.В.Азарьева, Е.Н.Геворкян, В.И.Круглов, Д.В.Пузанков, Е.А.Рябинина, В.С.Соболев, И.В.Степанов, С.А. Степанов, В.В.Ященко. – СПб.: ПИФ.com, 2007. 545с.
6. Вирьянский З.Я. Управленческие решения в инновационном менеджменте (методические рекомендации) - СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2004. – 76 с.
7. Пузанков Д.В., Олейник А.В., Степанов С.А., Соболев В.С. Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001 в высших учебных заведениях. – СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003. – 220 с.
8. Менеджмент качества в образовательных учреждениях. Материалы курса повышения квалификации/ Д.В. Пузанков, С.А. Степанов, В.С. Соболев, В.Ф. Рябов, А.Ю. Щербаков, С.А. Кожевников, А.Н. Мамонтов, Ю.Н. Исаев. – СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003. – 510 с.

Учебно-методическая литература

1. В.В. Азарьева, В.И. Круглов, Д.В. Пузанков, В.С. Соболев, И.В. Степанов, С.А. Степанов, В.В. Ященко. Методика оценки систем качества образовательных учреждений. СПб.: ООО "Балтияр", 2010. 87 с.
2. В.В. Азарьева, В.И. Круглов, Е.А. Рябинина, В.С. Соболев, И.В. Степанов, С.А. Степанов, В.В. Ященко Типовая модель системы качества образовательного учреждения. Руководство по качеству, ООО «Технолит», г. Санкт-Петербург,2009. 200 экз., С. 39
3. Вирьянский З.Я. Интегрированные системы менеджмента: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2006. 64 с (4.0 п.л).
4. Кожевников С.А. Основные элементы CALS-технологий: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2006. 76 с (4.75 п.л).
5. Росс С.И. Исследование систем управления: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2005. 44 с (3.0 п.л).
6. Шапошников С.О. Профессиональный английский язык. Professional English. Part 2. Introduction to Total Quality Management: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2006. 44с.
7. Шапошников С.О. Профессиональный английский язык. Professional English. Part 1. Business etiquette: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2006. 84с.
8. Степанов С.А., Щербаков А.Ю., Ященко В.В. Системы менеджмента качества: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003. – 80 с.
9. Степанов С.А., Соболев В.С., Щербаков А.Ю. и др. Всеобщий менеджмент качества/ Учебное пособие/ Под ред. С.А. Степанова. – СПб.: ИПЦ СПбГЭТУ (ЛЭТИ), 2001.
10. Вирьянский З.Я. Управленческие решения/Учебное пособие. – СПб.: ИПЦ СПбГЭТУ (ЛЭТИ), 2002.